Май 2012 года. Информация для размышления.
Я пользовался услугами компании дом. ру практически с самого прихода её на казанский рынок, ещё с тех памятных пары месяцев халявного интернета, когда они в 2006 году тестировали свою сеть на кварталах. И за эти 6 лет я ни разу не пожалел что пользуюсь их услугами. И даже защищал данную компанию на страницах данного и других сайтов. До прошлого месяца.
В апреле 2012 они сначала просто кинули меня на деньги (потеряли мою оплату за кабельное), а потом запарили мозг и оставили без интернета в ответственный момент, тупо по причине распиздяйства своих телефонных маркетологов, которые элементарно не контролирую ни свой язык ни свои действия.
Поэтому, я, axxil, владелец данного сайта, категорически НЕ рекомендую подключаться к провайдеру дом ру.
Но, если из мазохистских побуждений вы всё-таки решите протянуть к своему компьютеру данную сеть, то при любых контактах с поддержкой (а уж тем более маркетологами) обязательно держите у телефонной трубки диктофон, чтобы потом было чем ткнуть в наглые IT хари.
PS Для маркетологов дом.ру - отвечу на любые вопросы и подробно обосную основания для таких заявлений в ответ на письмо по адресу axxil@yandex.ru. Заодно и проверим, насколько качественно работает ваша служба мониторинга.
Хотя шанс быть услышанным целевой аудиторией (работниками того же Эр Телекома, ответственными за мониторинг Сети), безусловно, есть. Так как наш сайт находится на высоких местах по соответствующей выдаче поисковиков.
Но, Дом Ру давно перешёл рубеж той критической массы, когда персональный подход сменяется статистическим. А в этих условиях они следят только за тем, чтобы среднеквадратичное отклонение числа абонентов не выходило за устраивающую их маркетинговый отдел дельту.
Поэтому, вам, как пользователю, лучше голосовать рублём. Т.е. просто обрезать домрушный кабель и позвонить в другую компанию, благо их в Казани куча. Что-то мне подсказывает, что это гораздо эффективнее, чем пытаться взывать к совести и надеяться на понимание.
Удачи в борьбе с телекоммуникационными буржуями :)
боюсь, что ключевые слова тут "прочитал бегло и невнимательно" :( В договоре все должно указываться четко - и тарифы, и условия отключения. А если оператор позволяет себе маленькие шалости в иде промо-тарифов, которые потом сменяются обычными, это, к сожалению, его право. Отсюда, кстати, и сложность с отключением: иначе все бы подрят пользовались промо-тарифами одного провайдера, по окончании срока акции подключались к другому, и так до бесконечности. Конкуренция, что поделаешь!
Обращаюсь к вам от лица компании ЭР-Телеком. На ваш электронный ящик неоднократно высылали письма для более детального рассмотрения Вашей ситуации. На письма ответа не получили. Свяжитесь с нами по почте: i.sadykova@kzn.ertelecom.ru. Постараемся внести ясность в Вашу ситуацию и найти пути ее решения.
Молодец! Так держать, специалист финансового отдела, Оля! Привет бухгалтерии!